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Customer
Development
 
 
 

Ein überzeugendes Erfolgsrezept.

Seien Sie mal …

… so richtig verbindlich.

Im Sinne von verbunden. Und das auf Lebenszeit. Bis dass der Tod Sie von ihren Kund*innen scheidet? Ja, warum eigentlich nicht? Im Business jedenfalls sind die Kund*innen fürs Leben mehr als nur eine Lebensversicherung.

 

Modul C: The Art of Success. Customer Development.

Komponente KUNDENENTWICKLUNG.

Reines Beziehungsmanagement ‚isch over‘.

Der gewonnene Kunde sollte eigentlich ein customer for life sein. Das zu wollen ist fein, das hinzukriegen sehr schwer oder fast unmöglich. Nun, cum grano salis gesprochen: Was heißt schon auf Lebenszeit? Kann man doch nicht wirklich dem Wortsinne nach verstehen, oder? Doch kann man. Wir sagen: Muss man auf jeden Fall anstreben, denn ein Kunde ist Kapital, das fast schon täglicher Pflegebedarf.  Eine reine Vertriebsaufgabe mittels Beziehungsmanagement? Diese Zeiten sind vorbei! Wir zeigen Wege, Mittel und Returns.

Wesentliche Inhalte sind:

Strategien No. 2ff.

Das kommt nach Nummer eins. Mit Power.

Ihr Story Telling.

Die Dinge erklären. Richtig.

Ihre Success Stories.

Gutes tun und drüber reden. Und nicht nachlassen.

Ihr Image.

Aufpolieren. Täglich.

Modul C - Erfolge: Kundenentwicklung. Weitere Strategien.

Strategien No. 2 ff.

Strategische Aktionsmuster institutionalisieren.

Wenn wir schon über das Hoch- bzw. Höheraufhängen von wesentlichen Strategieansätzen reden (Kundengewinnung), dann sollten, von der Logik her, alle ebenso strategische Aktionsmuster hinsichtlich der Kundenerhaltung (Kunde = Kapital) auf dem Fuße folgen. Denn auf fahrlässige Kapitalvernichtung stehen hohe Strafen. In schlimmen Fällen die Todesstrafe. Kein substantielles INTERIM-MARKETING ohne eine institutionalisierte Form dieser Strategieausrichtung, welche im Transfer zu Ihnen kommt und ‚for live‘ gelebt, weiterentwickelt und vollumfänglich als top gewertet wird!

Modul C - Erfolge: Kundenentwicklung. Narrative.

Story Telling.

Ohne Narrativ kein wirklicher Erfolg.

Klingt einfach, ist es aber nicht. Also bitte ‘keine Opern quatschen’! Doch zunächst: Wozu soll es gut sein? Überall in der Wirtschaft, vorwiegend aber im Marketing und in der Kommunikation hat man sich einer alten Weisheit wiederbesonnen: Ein Narrativ zu erzählen, um so die emotionale Seite im Menschen zu wecken. Allen Unkenrufen zum Trotz: Niemand behauptet heute mehr ernsthaft, dass überall (und somit auch in der Ökonomie) Entscheidungsprozesse rein rational ablaufen. Im Wettrennen um die besten Formen von Story Telling scheinen sich die Unternehmen überflügeln zu wollen. Im Ergebnis haben wir wieder eine Überfülle an solchen Narrativen. Wie man es so macht, dass ein Narrativ herausragt, zeigen wir Ihnen. Z.B. dadurch, wie Sie Ihre Kunden entwickelt haben.

Modul C: Erfolge. Kundenentwicklung. Success Stories.

Success Stories.

Weisen Sie Ihre Erfolge überzeugend nach.

Um sich auch in dieser Disziplin von der Masse abzusetzen, benötigen Sie glaubhafte und illustrierte Darstellungen, wie es Ihnen gelungen ist, Ihre Kunden mit der Anwendung ihrer Produkte weiter zu entwickeln. Etwa dadurch, dass Sie ihnen gezeigt haben, wohin die technische Entwicklung laufen wird – ein Hinweis z.B. aus Ihrer F & E –Abteilung. Eine solche technologische Vorausschau kann sehr gut in ein Kundenbindungs-Konzept eingearbeitet werden. Sie würden Ihrem Klienten nicht nur zeigen, sondern auch vorrechnen, welche Zeit und damit welches Geld er sparen würde, wenn er sich durch Sie beraten ließe. Diese Dienstleistung verbinden Sie mit Bindung und seine Verkaufserfolge können Sie überzeugend als auf Sie zurückgehend darstellen.

Modul C: Erfolge. Image.

Imagearbeit.

Für Sie selbst und Ihre Kundschaft.

Kundenentwicklung und Eigenimage gehen natürlich Hand in Hand und wo können Sie das besser exerzieren, als mit Ihren Entwicklungsstrategien! Image ist ja: Selbst Erfolg zu haben in dem man seine Kunden darin unterstützt, Ihrerseits Erfolge zu haben. Gegen deren KonkurrentenMit Ihrem Beitrag innerhalb Ihrer Sparte, die für Ihren Kunden natürlich ein Erfolgsfaktor ist, egal ob Ihre Ware nun vergleichbar oder nicht vergleichbar ist. Es reicht, die Nase eine kleines Stück weit vorne zu haben. Auch das ist Profi-Marketing: Aus solchen Dingen etwas zu machen um damit das Image permanent zu heben. Im INTERIM-MARKETING  zeigen wir ihnen mehr und durch unseren Transferprozess wissen Sie, wie es in Zukunft aus eigener Hand geht.